㈜메리트투어 개인정보처리방침

㈜메리트투어(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 고충을 신속·원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

본 방침은 2026년 1월 1일부터 시행됩니다.

제1조(개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.

여행상품 예약 및 계약 체결
항공권·숙박·골프장 등 제반 서비스 예약 및 진행
요금 결제·환불 및 정산
계약서·청구서 발송
고객 상담, 민원 및 분쟁 처리
본인 확인 및 연령 확인
마케팅·이벤트 안내(선택 동의 시)
처리 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

제2조(처리하는 개인정보 항목)

① 필수항목

성명
휴대전화번호
주소
여권정보(해외여행 상품 이용 시)
결제정보
예약정보
서비스 이용기록
접속 IP 정보
쿠키

② 선택항목

이메일
생년월일
성별
회사명 및 회사 연락처

※ 접속 IP 정보 및 쿠키는 서비스 이용 통계 분석, 보안 관리 및 맞춤형 서비스 제공을 위하여 자동 수집될 수 있습니다.

제3조(개인정보의 처리 및 보유기간)

① 회사는 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 후에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 다만, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.

계약 또는 청약철회에 관한 기록: 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

(근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

③ 회사는 고객관리, 재이용 편의 제공, 회원 서비스 유지, 맞춤형 상품 안내 및 마케팅 정보 제공을 위하여 정보주체의 별도 동의를 받은 경우, 해당 동의 철회 시까지 개인정보를 보관할 수 있습니다.
④ 정보주체가 개인정보 삭제를 요청하는 경우, 법령상 보존 의무가 있는 정보를 제외하고 지체 없이 삭제합니다.
⑤ 1년 이상 서비스 이용 기록이 없는 경우, 회사는 개인정보를 분리 보관하거나 휴면 상태로 전환할 수 있습니다.

제4조(개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

정보주체의 사전 동의를 받은 경우
법령에 근거가 있는 경우
여행상품 진행을 위하여 필요한 범위 내에서 항공사, 호텔, 골프장 등 서비스 제공자에게 제공하는 경우

제5조(개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁업체 위탁업무 내용
엠클릭시스템 홈페이지 개발 및 유지관리
카페24 서버 호스팅
이노페이 결제대행(PG) 서비스
알리고 문자 및 카카오 알림톡 발송

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법에 따라 안전하게 관리·감독합니다.

제6조(개인정보의 국외 이전)

회사는 해외 여행상품 진행을 위하여 개인정보를 국외로 이전할 수 있습니다.

① 이전받는 자
SaiZen Co., Ltd. (일본 소재 주식회사)

② 이전 국가
일본

③ 이전 항목
성명, 연락처, 여권정보, 예약정보, 결제 관련 정보

④ 이전 목적
골프장 예약, 숙박 예약, 현지 서비스 제공 및 운영관리

⑤ 이전 방법
업무 시스템을 통한 전자적 전송

⑥ 보유 및 이용기간
서비스 제공 완료 후 관련 법령에 따른 보존기간까지

※ 정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 권리가 있으며, 다만 거부 시 해외 여행상품 이용이 제한될 수 있습니다.

제7조(개인정보의 파기)

① 보유기간 경과 또는 처리목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
② 전자파일은 복구 불가능한 기술적 방법으로 삭제합니다.
③ 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

제8조(개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 다음과 같은 안전성 확보 조치를 시행하고 있습니다.

개인정보 취급자 최소화 및 교육
접근권한 관리
내부관리계획 수립 및 시행
개인정보 암호화
침입차단시스템 운영
물리적 보관장소 출입통제

제9조(쿠키의 운영 및 거부)

회사는 맞춤형 서비스 제공을 위하여 쿠키를 사용합니다.
이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제10조(정보주체의 권리 및 행사방법)

① 정보주체는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
② 권리 행사는 서면, 전화, 이메일 등을 통해 가능하며 회사는 지체 없이 조치합니다.
③ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 따라 일부 제한될 수 있습니다.

제11조(개인정보 보호책임자 및 열람청구 부서)

성명: 최민창
직책: 이사
전화: 02-365-9800
이메일: info@merittour.co.kr

주소: 서울특별시 마포구 월드컵북로 15, 엠지엘빌딩 6층 601호

제12조(권익침해 구제방법)

개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972
개인정보침해신고센터: 118
대검찰청: 1301
경찰청: 182

제13조(처리방침 변경)

본 개인정보처리방침은 2026년 1월 1일부터 시행됩니다.